3 Vạch đích quan trọng tạo niềm tin từ khách hàng

Tạo niềm tin của khách hàng là yếu tố quan trọng, giúp mang lại đơn hàng khi kinh doanh online. Để làm việc này cần có thời gian. Sau đây là 3 Vạch đích quan trọng tạo niềm tin từ khách hàng bạn cần có.

Khách hàng mới biết đến doanh nghiệp của bạn

Những khách hàng đang cần tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ sẽ tìm đến web kinh doanh của doanh nghiệp, làm sao để khách hàng chọn mua sản phẩm bên mình khi mới lần đầu vào web. Muốn làm được điều này bạn cần thiết kế web với giao diện đẹp ấn tượng với khách hàng, danh mục từng sản phẩm rõ ràng.

Muốn tăng sự tin tưởng của khách hàng khi vào web bạn cần đáp ứng những yếu tố:

• Thời gian phục vụ các dịch vụ cho khách hàng phải nhanh và thuận tiện.
• Thương hiệu công ty ghi rõ năm thành lập, càng lâu thì càng uy tín.
• Số lượng đơn hàng bán ra mỗi ngày càng nhiều càng tốt.
• Có số điện thoại hỗ trợ, phục vụ mọi thắc mắc khi cần.
• Phản hồi tích cực về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng.
• Có giấy chứng nhận của sản phẩm về độ an toàn, chất lượng.

Khi khách hàng truy cập website

Khi khách hàng đã truy cập vào trong web của mình thì bạn cần phải tối ưu web sao cho trải nghiệm người dùng tốt hơn. Để làm điều này bạn cần:

1. Hình ảnh cần có chất lượng cao, nhưng không được ảnh hưởng tới tốc độ tải trang.
2. Làm nổi bật đánh giá của khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm.
3. Ghi rõ thông tin đầy đủ về công ty như địa chỉ, số hotline, email,.. dưới chân trang.
4. Những chính sách giao hàng, hoàn trả được thông báo rõ ràng.
5. Cung cấp những thông tin xung quanh sản phẩm, dịch vụ cung cấp qua web, blog để làm tăng sự tin tưởng khách hàng.
6. Website hoạt động trên mọi thiết bị và trình duyệt.

Khi khách hàng cho sản phẩm vào giỏ

Khi khách hàng đã đặt sản phẩm vào giỏ thì bạn đã bán hàng thành công tới hơn 80%, tuy nhiên phải cẩn thận nếu không muốn nằm trong 20% còn lại. Không được để khách hàng đặt hàng vào giỏ rồi thoát ra khỏi web. Muốn làm điều này cần:

• Lấy thông tin từ khách hàng đơn giản nhất có thể.
• Bảo mật thông khách hàng cao nhất.
• Hiển số đơn hàng là bao nhiêu.
• Thông tin nhận hàng ngày bao nhiêu.
• Cung cấp số điện thoại.

Trên đây là thông tin về 3 Vạch đích quan trọng tạo niềm tin từ khách hàng. Mọi ý kiến xin gửi về làm web siêu tốc qua số hotline:0363280183 hoặc email:dtn.cntt@gmail.com.